Odstoupení od smlouvy
Vzorové poučení a formulář
Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez sankce.
Běh lhůty
Lhůta 14 dnů začíná dnem převzetí zboží. Je-li předmětem více kusů dodávaných zvlášť, počítá se od převzetí poslední dodávky. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení nejpozději v poslední den lhůty.
Jak odstoupit
Zašlete oznámení na [email protected] nebo písemně na adresu Remeslova s.r.o., Kolbenova 942/38a, 190 00 Praha 9. Uveďte: jméno a adresu, číslo objednávky, datum převzetí, seznam zboží a číslo bankovního účtu pro vrácení platby.
Vrácení zboží
Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejlépe v původním obalu, kompletní a nepoužité. Náklady na dopravu zpět nese spotřebitel. Zboží neposílejte na dobírku — takovou zásilku nepřebíráme.
Vrácení peněz
Peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání. Vracíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, nedohodneme-li se jinak.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo odstoupit nelze uplatnit u služby, která již byla na vaši výslovnou žádost zcela poskytnuta, u zboží upraveného na míru zákazníkovi a u zboží nevratně smíchaného či otevřeného, u něhož to hygiena vylučuje (např. otevřená kartuše silikonu).
Snížení hodnoty zboží
Byla-li hodnota zboží snížena jeho užíváním nad rámec potřebný k vyzkoušení, jsme oprávněni vrácenou částku o toto snížení přiměřeně krátit. O výši a důvodu vás vždy písemně informujeme.