Zásady ochrany osobních údajů
Ve znění ke dni 1. ledna 2026 · GDPR
Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Tento dokument vysvětluje, jaké údaje sbíráme, proč, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
Správce údajů
Remeslova s.r.o., IČO 09 872 344, Kolbenova 942/38a, 190 00 Praha 9. Kontakt pro záležitosti ochrany údajů: [email protected]. Pověřence pro ochranu osobních údajů nejmenujeme, protože nám to zákon neukládá.
Jaké údaje zpracováváme
Identifikační a kontaktní údaje (jméno, telefon, e-mail, adresa provedení práce), údaje o objednávce a platbě, obsah komunikace, fotodokumentace provedené práce (pouze se souhlasem) a technické údaje o návštěvě webu (IP adresa, typ zařízení, chování na stránkách).
Účely a právní základy
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) — vyřízení poptávky, provedení práce, dodání zboží. Plnění právní povinnosti (písm. c) — účetnictví a archivace daňových dokladů. Oprávněný zájem (písm. f) — obrana právních nároků, prevence zneužití, hodnocení kvality. Souhlas (písm. a) — marketingová komunikace, analytické a reklamní cookies, zveřejnění fotografií.
Doba uchování
Údaje z poptávek, které nevedly k zakázce, mažeme po 12 měsících. Smluvní a fakturační údaje uchováváme 10 let podle zákona o DPH. Údaje pro marketing zpracováváme po dobu trvání souhlasu, nejdéle 3 roky od poslední interakce.
Příjemci a předávání
Údaje sdílíme pouze s poskytovateli, kteří pro nás pracují: účetní kancelář, poskytovatel hostingu a e-mailingu, přepravci (Zásilkovna, PPL), platební brána, Google Ireland Limited (Google Analytics 4 a Google Ads při souhlasu). U služeb Google může docházet k předání do třetích zemí na základě standardních smluvních klauzulí a rámce EU–US Data Privacy Framework.
Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky proti zpracování z oprávněného zájmu a právo odvolat souhlas. Žádost stačí poslat na [email protected]; odpovídáme do 30 dnů. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Zabezpečení a automatizované rozhodování
Web běží na šifrovaném spojení HTTPS, přístup do systémů je vázán na dvoufaktorové ověření a role. Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky pro vás neprovádíme.